Khám chữa bệnh từ xa không chỉ là xu hướng mà còn là yêu cầu cấp thiết để giảm tải bệnh viện và hỗ trợ tuyến dưới. Tuy nhiên, để một nền tảng Telehealth hoạt động hiệu quả và an toàn, các cơ sở y tế cần tuân thủ bộ tiêu chí kỹ thuật về chức năng và tính năng theo hướng dẫn tại Công văn 643/THH-TTTV của Cục Tin học hóa.
1. Nhóm tiêu chí về chức năng nghiệp vụ
Một nền tảng hỗ trợ tư vấn khám, chữa bệnh từ xa tiêu chuẩn phải đảm bảo 4 nhóm chức năng cốt lõi:
Hỗ trợ tư vấn khám chữa bệnh từ xa: Cho phép kết nối Video Conference chất lượng cao giữa bác sĩ và người bệnh hoặc giữa các bác sĩ với nhau.
Hội chẩn tư vấn chẩn đoán hình ảnh từ xa: Khả năng truyền tải và hiển thị hình ảnh y tế theo chuẩn DICOM mà không làm giảm chất lượng, giúp chuyên gia tuyến trên đưa ra kết luận chính xác.
Hội chẩn tư vấn giải phẫu bệnh từ xa: Truyền tải hình ảnh vi thể độ phân giải cao, hỗ trợ chẩn đoán khối u và các bệnh lý phức tạp.
Hội chẩn tư vấn phẫu thuật từ xa: Hỗ trợ quan sát trực tiếp ca mổ qua camera chuyên dụng, cho phép chuyên gia hướng dẫn thao tác kỹ thuật theo thời gian thực.
2. Yêu cầu về tính năng kỹ thuật và kết nối
Phòng Công nghệ thông tin cần đặc biệt lưu ý các thông số kỹ thuật để đảm bảo trải nghiệm người dùng không bị gián đoạn:
Chất lượng Video/Audio: Phải hỗ trợ độ phân giải tối thiểu HD (720p), tốc độ khung hình ổn định và có tính năng khử nhiễu, chống vọng âm.
Khả năng tương thích: Nền tảng phải hoạt động đa nền tảng (Web, Mobile App trên iOS/Android) và tương thích với các thiết bị đầu cuối khác nhau.
Tích hợp hệ thống: Có khả năng kết nối và trích xuất dữ liệu trực tiếp từ hệ thống HIS, LIS, PACS của bệnh viện thông qua các API tiêu chuẩn để bác sĩ có đủ thông tin bệnh sử khi tư vấn.
3. An toàn thông tin và Bảo mật dữ liệu
Do đặc thù dữ liệu sức khỏe là thông tin nhạy cảm, Công văn 643 nhấn mạnh các yêu cầu bảo mật:
Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ luồng dữ liệu hình ảnh và âm thanh truyền đi phải được mã hóa đầu cuối (End-to-End Encryption).
Xác thực người dùng: Hệ thống phải có cơ chế phân quyền chặt chẽ, xác thực đa lớp (MFA) cho nhân viên y tế và người bệnh.
Lưu trữ hồ sơ: Nhật ký các buổi tư vấn trực tuyến phải được lưu trữ an toàn, đảm bảo tính vẹn toàn để phục vụ công tác tra cứu và pháp lý sau này.
4. Vai trò thực thi của Phòng Công nghệ thông tin
Để triển khai Telehealth theo đúng hướng dẫn, bộ phận IT cần:
Khảo sát hạ tầng mạng: Đảm bảo băng thông Internet ổn định và có kênh truyền dự phòng (Redundancy) cho các ca hội chẩn quan trọng.
Lựa chọn nền tảng: Ưu tiên các giải pháp đã được Bộ Thông tin và Truyền thông thẩm định, đáp ứng đầy đủ bộ tiêu chí tại Công văn 643.
Đào tạo nhân lực: Hướng dẫn y bác sĩ sử dụng các công cụ tương tác số, ký số kết quả tư vấn để hoàn thiện quy trình khám bệnh từ xa hoàn toàn trên môi trường điện tử.