Chuyển đổi số trong truyền thông y tế đang trở thành hướng đi quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả cung cấp thông tin, tương tác với người dân và lan tỏa các thông điệp chăm sóc sức khỏe chính thống, kịp thời.
1. Bối cảnh và yêu cầu đặt ra
Trong giai đoạn người dân tiếp cận thông tin chủ yếu qua môi trường số, truyền thông y tế cần chuyển từ “thông báo một chiều” sang “tương tác hai chiều”, bảo đảm nhanh – đúng – dễ hiểu – dễ tiếp cận, đồng thời hạn chế tin giả và thông tin sai lệch về sức khỏe.
2. Mục tiêu của truyền thông số trong y tế
Tăng khả năng tiếp cận thông tin y tế chính thống đến người dân ở mọi nhóm tuổi.
Chuẩn hóa thông điệp truyền thông theo hướng dễ hiểu, có tính hướng dẫn và có thể áp dụng ngay.
Nâng cao hiệu quả truyền thông trong phòng bệnh, quản lý bệnh mạn tính, an toàn người bệnh và các chiến dịch y tế cộng đồng.
3. Các nội dung trọng tâm cần triển khai
Tăng cường hiện diện truyền thông trên nền tảng số (cổng thông tin điện tử, mạng xã hội, hệ thống truyền thông nội bộ).
Đa dạng hóa sản phẩm truyền thông (infographic, video ngắn, bài hỏi – đáp, cẩm nang, tin cảnh báo).
Thiết lập cơ chế phản hồi nhanh để giải đáp thắc mắc và định hướng người dân trước các vấn đề sức khỏe “nóng”.
4. Nâng cao chất lượng nội dung và tính tin cậy
Ưu tiên thông tin có kiểm chứng, thống nhất nguồn phát ngôn.
Tập trung nhóm nội dung thiết thực: dấu hiệu nhận biết – cách xử trí – khi nào cần đến cơ sở y tế – khuyến cáo phòng bệnh.
Tăng cường “truyền thông dự phòng”, giúp người dân hình thành thói quen chăm sóc sức khỏe chủ động.
5. Tổ chức thực hiện và phối hợp
Phối hợp giữa các bộ phận truyền thông với chuyên môn lâm sàng, cận lâm sàng và quản lý chất lượng để bảo đảm nội dung đúng chuyên môn.
Đào tạo kỹ năng truyền thông số cho đội ngũ phụ trách: viết tin bài, xử lý khủng hoảng truyền thông, quản trị kênh số.
Theo dõi hiệu quả truyền thông bằng các chỉ số phù hợp (lượt tiếp cận, tương tác, phản hồi, mức độ hài lòng).
6. Thông điệp chung
Chuyển đổi số truyền thông y tế không chỉ là “đưa thông tin lên mạng”, mà là thay đổi cách phục vụ người dân bằng thông tin đúng, kịp thời và dễ tiếp cận, hướng tới mục tiêu chăm sóc sức khỏe chủ động và bền vững trong giai đoạn mới.