Sự cố y khoa là những tình huống không mong muốn có thể xảy ra trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh, tiềm ẩn nguy cơ gây ảnh hưởng đến an toàn người bệnh. Việc chủ động phòng ngừa, phát hiện sớm và xử trí kịp thời sự cố y khoa là yêu cầu bắt buộc nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và xây dựng môi trường khám chữa bệnh an toàn, tin cậy.
1. Mục tiêu của công tác ứng phó sự cố y khoa
Công tác ứng phó sự cố y khoa nhằm bảo đảm an toàn tối đa cho người bệnh; hạn chế mức độ tổn hại khi sự cố xảy ra; đồng thời giúp cơ sở y tế nhận diện nguyên nhân, rút kinh nghiệm và triển khai các biện pháp phòng ngừa tái diễn trong tương lai.
2. Nhận diện sự cố y khoa
Sự cố y khoa là các tình huống phát sinh ngoài ý muốn trong quá trình chăm sóc, điều trị hoặc sử dụng dịch vụ y tế, có thể gây hại hoặc có nguy cơ gây hại cho người bệnh. Sự cố có thể xảy ra ở bất kỳ khâu nào như: chẩn đoán, điều trị, dùng thuốc, phẫu thuật, chăm sóc, xét nghiệm hoặc trong phối hợp chuyên môn giữa các bộ phận.
3. Nguyên tắc ứng phó khi xảy ra sự cố
Khi phát hiện sự cố y khoa, nhân viên y tế cần tuân thủ các nguyên tắc sau:
Ưu tiên cao nhất việc bảo đảm an toàn và ổn định tình trạng người bệnh.
Thông báo kịp thời cho người phụ trách chuyên môn để phối hợp xử trí.
Ghi nhận đầy đủ diễn biến, thời điểm và các biện pháp đã thực hiện.
Ứng xử minh bạch, có trách nhiệm và đúng mực trong giao tiếp với người bệnh và người nhà.
4. Báo cáo sự cố y khoa
Báo cáo sự cố y khoa là hoạt động quan trọng giúp bệnh viện nhận diện nguy cơ và cải tiến chất lượng. Việc báo cáo cần được thực hiện kịp thời, trung thực và đúng quy trình nội bộ, bảo đảm tính bảo mật thông tin và không mang tính quy kết, đổ lỗi cá nhân.
5. Phân tích và khắc phục sau sự cố
Sau khi tiếp nhận báo cáo, cơ sở y tế tổ chức phân tích để xác định nguyên nhân gốc rễ, đánh giá các yếu tố liên quan đến quy trình, nhân lực, trang thiết bị và điều kiện làm việc. Trên cơ sở đó, xây dựng giải pháp khắc phục phù hợp, điều chỉnh quy trình chuyên môn và tăng cường giám sát thực hiện.
6. Phòng ngừa sự cố y khoa và nâng cao an toàn người bệnh
Để hạn chế sự cố y khoa, các cơ sở khám chữa bệnh cần:
Rà soát, chuẩn hóa quy trình chuyên môn và quy trình chăm sóc.
Tăng cường đào tạo, tập huấn và diễn tập các tình huống nguy cơ cao.
Thúc đẩy văn hóa an toàn người bệnh, khuyến khích báo cáo sự cố để học tập và cải tiến liên tục.
Đẩy mạnh truyền thông nội bộ về các khuyến cáo an toàn và bài học kinh nghiệm.
7. Tổ chức thực hiện tại cơ sở khám chữa bệnh
Việc ứng phó sự cố y khoa cần được triển khai đồng bộ, có sự tham gia của toàn thể cán bộ, nhân viên y tế dưới sự điều phối của bộ phận quản lý chất lượng. Đây là nền tảng quan trọng để xây dựng hệ thống y tế lấy người bệnh làm trung tâm và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ.