Bộ Y tế vừa ban hành Kế hoạch số 1041/KH-BYT ngày 17/10/2025 về việc nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến toàn trình trong ngành y tế giai đoạn 2025–2026. Kế hoạch nhằm thúc đẩy chuyển đổi số đồng bộ, hướng tới cung cấp dịch vụ công nhanh hơn, thông minh hơn, minh bạch hơn, giảm tối đa giấy tờ và chi phí tuân thủ cho người dân, doanh nghiệp.
1. Mục tiêu cụ thể theo từng giai đoạn
1.1. Mục tiêu năm 2025
Trong năm 2025, Bộ Y tế đặt ra các mục tiêu trọng tâm:
100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình hoặc một phần;
Tối thiểu 25 dịch vụ công trực tuyến toàn trình của Bộ Y tế có dữ liệu cung cấp theo thời gian thực;
Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt tối thiểu 85%;
Mức độ hài lòng của người dân đạt tối thiểu 90%;
Thời gian xử lý hồ sơ giảm ít nhất 20% so với hình thức nộp trực tiếp;
100% hồ sơ mới phát sinh và hồ sơ còn hiệu lực được số hóa.
1.2. Mục tiêu năm 2026
Sang năm 2026, Bộ Y tế tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ với các chỉ tiêu:
Thời gian thao tác nộp hồ sơ trực tuyến dưới 5 phút;
Thời gian giải quyết hồ sơ giảm tối thiểu 30% so với hình thức trực tiếp;
Mức độ hài lòng của người dân đạt 95%.
2. Các nhóm nhiệm vụ và giải pháp trọng tâm
2.1. Tái cấu trúc và chuẩn hóa thủ tục hành chính
Bộ Y tế sẽ rà soát, cắt giảm thành phần hồ sơ trên nguyên tắc “người dân, doanh nghiệp không phải cung cấp lại thông tin mà cơ quan nhà nước đã có”. Dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu quốc gia như Dân cư, Đăng ký kinh doanh sẽ được khai thác để tự động điền biểu mẫu, giảm tối đa giấy tờ thủ công.
2.2. Hợp nhất và đồng bộ hạ tầng kỹ thuật
100% dịch vụ công của Bộ Y tế được tích hợp lên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Đồng thời, dữ liệu giữa các đơn vị chuyên môn như Cục Dược, Cục Quản lý Khám chữa bệnh, Cục Quản lý Trang thiết bị và Công trình y tế… sẽ được liên thông hoàn toàn trên hệ thống tập trung, tránh trùng lặp và rút ngắn thời gian xử lý.
2.3. Đẩy mạnh định danh điện tử
Áp dụng đăng nhập và xác thực bằng tài khoản định danh điện tử VNeID đã liên thông, giúp người dân và doanh nghiệp không phải tạo nhiều tài khoản riêng lẻ, đơn giản hóa quá trình sử dụng dịch vụ công.
2.4. Bảo đảm an toàn, an ninh thông tin
Các hệ thống thông tin phục vụ dịch vụ công được phê duyệt cấp độ an toàn thông tin tối thiểu cấp độ 3, triển khai giám sát an toàn, an ninh mạng 24/7, bảo vệ dữ liệu y tế và thông tin cá nhân nhạy cảm.
2.5. Nâng cao năng lực cán bộ thực thi
Bộ Y tế chú trọng đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức, bảo đảm sử dụng thành thạo hệ thống công nghệ thông tin và từng bước chuyển đổi tư duy làm việc từ phương thức truyền thống sang môi trường số.
3. Tổ chức thực hiện
Theo Kế hoạch:
Cục Khoa học công nghệ và Đào tạo là đơn vị đầu mối theo dõi, đôn đốc triển khai;
Văn phòng Bộ Y tế chịu trách nhiệm theo dõi nội dung liên quan đến thể chế, thủ tục hành chính;
Trung tâm Thông tin y tế Quốc gia phụ trách hạ tầng kỹ thuật, an toàn thông tin và liên thông dữ liệu.
4. Kỳ vọng và tác động
Việc triển khai Kế hoạch 1041/KH-BYT được kỳ vọng sẽ giảm mạnh chi phí tuân thủ cho doanh nghiệp, nâng cao tính minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính và giúp người dân tiếp cận dịch vụ công ngành y tế thuận tiện, nhanh chóng và hiệu quả hơn, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện trong lĩnh vực y tế.