GIỚI THIỆU
Bệnh viện Đại học Y Dược Buôn Ma Thuột (BUH) chính thức thành lập và đi vào hoạt động từ 02/2022, là cơ sở y tế ngoài công lập được xây dựng theo mô hình Viện – Trường, kết hợp giữa đào tạo – nghiên cứu khoa học – khám chữa bệnh. Với định hướng lấy người bệnh làm trung tâm, BUH triển khai nhiều hoạt động quản lý chất lượng nhằm nâng cao hiệu quả điều trị và sự hài lòng của người bệnh.
NỘI DUNG CHÍNH
Nội dung được trình bày theo các nhóm trọng tâm:
1. Định hướng phát triển (tầm nhìn – giá trị cốt lõi)
Tầm nhìn: Trở thành trung tâm y tế uy tín trong khám chữa bệnh, đào tạo nhân lực y khoa và ứng dụng khoa học công nghệ trong chăm sóc sức khỏe.
Giá trị cốt lõi: Tiên phong – Trách nhiệm – Tâm huyết.
2. Phát triển kỹ thuật mới
BUH chú trọng mở rộng kỹ thuật chuyên môn, nổi bật gồm:
Can thiệp tim mạch
Phẫu thuật nội soi cắt ung thư tuyến tiền liệt
Tán sỏi thận qua da (PCNL)
Tán sỏi mật qua da
3. An toàn người bệnh
Tăng cường an toàn trong khám chữa bệnh thông qua:
Chuẩn hóa quy trình
Triển khai Bản tin An toàn người bệnh
Đào tạo, tập huấn nâng cao năng lực thực hành an toàn cho nhân viên y tế
4. Báo cáo sự cố y khoa và quản lý rủi ro
Duy trì hệ thống báo cáo sự cố y khoa và theo dõi số lượng ghi nhận qua các năm (2022–6 tháng 2025).
Tăng cường văn hóa báo cáo để hỗ trợ phân tích nguyên nhân và phòng ngừa tái diễn.
5. 5S – môi trường xanh, sạch, đẹp
Thực hiện 5S gắn với cải thiện cảnh quan, không gian làm việc và trải nghiệm người bệnh.
Tập trung xây dựng môi trường thân thiện, gọn gàng, đảm bảo điều kiện phục vụ.
6. Khảo sát hài lòng người bệnh
Thực hiện khảo sát hài lòng người bệnh theo từng giai đoạn/quý để làm căn cứ cải tiến.
Kết quả khảo sát được theo dõi định kỳ, phục vụ điều chỉnh quy trình và nâng cao chất lượng phục vụ.
7. Đánh giá tiêu chí chất lượng
Theo dõi điểm trung bình các tiêu chí chất lượng qua các năm, cho thấy xu hướng cải thiện (2022–2024).
Có phân nhóm kết quả theo mức để nhận diện trọng tâm cần ưu tiên cải tiến.
KẾT LUẬN
Giai đoạn 2022–2025 ghi nhận BUH từng bước xây dựng nền tảng quản lý chất lượng từ sớm: phát triển kỹ thuật mới, chuẩn hóa quy trình, củng cố an toàn người bệnh, duy trì báo cáo sự cố, thúc đẩy 5S, đo lường hài lòng và theo dõi tiêu chí chất lượng. Đây là cơ sở để bệnh viện tiếp tục cải tiến liên tục, hướng tới chuẩn hóa hoạt động và nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cộng đồng.
